送貨條款

送貨條款

送貨服務包括將商品運送到順豐服務中心，順豐點，工商大廈及住宅。

• 香港偏遠地區及離島除外

• 中國、澳門、台灣及其它海外地區除外

• 部分家電產品除外

• 送貨服務不包括 機場、東涌、馬灣、離島、特別倉庫、沒有升降機、其他偏遠地區、及任何禁區，詳情可聯絡我們。

運費會經過系統自動計算。
本網站上的「運費」是指根據運送商品時所需的人力及營運成本，包括委託第三方速遞公司送件運費、包裝產品的人力及物資營運成本。所以「運費」並不等於實際速遞公司所收費用。

本網站之商品運送將使用本地快遞服務（順豐速運或雅瑪多運輸）送往工商或住宅地址。
當訂單一經確認及成功付款，貨品將會在2-7個工作天內到達收貨地址。運送時間包括整理倉庫、出貨、貨運商的交貨時間及運送到收貨地址的預計時間。

查閱送貨狀態

系統會在成功付款的1-2個工作天內，為您發貨並以電郵通知商品已寄出及其運單號碼，讓您連結至快遞公司之官網查閱送貨狀態。

運輸問題處理

1. 商品送貨時間過長

收到「訂單送貨通知」電郵後，如發現商品配送時間過長，請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務，查詢送貨進度。
順豐客戶服務熱線：+852 2730 0273
雅瑪多運輸(宅急便)服務熱線：+852 2829 2222

2.無人接收貨品

如因收貨地址無人接收貨品或未能適時與您聯絡，導致快遞公司未能送達貨品，快遞公司會以電話或短信通知您，當您收到通知後，請儘快與快遞公司聯絡。如在貨品寄出後超過7個工作天仍未能收到您的回覆或無法成功聯絡您，我們會安排快遞公司把貨品送到快遞公司的服務中心暫存。當於1個月後還未成功聯絡您，訂單便會作廢，所繳付款會被退回，但本公司會收取HK$300作手續費 (例如您所付的金額是HK$1,000，如遇以上情況，我們將會退回HK$700到您用作付款的信用卡中)。

3. 簽收時包裹破損

簽收時如發現包裹破損，您可以直接拒收，本公司會安排換另一件相同的貨品給您，並於之後以相同的運送方式送達給你，郵費由本公司承擔。

4. 其他問題
如果運輸環節出現其他問題，我們會積極有效地跟速遞公司聯繫跟進，您也可以隨時聯繫本公司客服人員查詢進度。